Hubungi: Kantor pusat kami atau distributor – distributor PBCI ONLINE terdekat. Informasi tentang lokasi pendaftaran di daerah Anda hubungi Customer Service kami.
Pertanyaan Seputar PBCI ONLINE
# Transfer melalu bank kantor pusat kami dengan kirim perintah pesan:
DEP.NamaBank.Nominal.Pin
Contoh: DEP.BCA.100000.1234
Perintah dikirim ke SMS Centre, kemudian ikuti petunjuk dalam reply/balasan sms dan transfer sesuai nomor tiket.
# Transfer antar Agen melalui perintah pesan:
T.KodeAgenTujuan.Nominal.Pin
Contoh: T.PB000123.300000.1234
Perintah dikirim ke SMS Centre dan saldo akan otomatis bertambah dalam sesaat.
Pastikan pulsa di handphone memadai untuk mengriim sms ke SMS Centre. Tarif SMS yang dikenakan sesuai dengan tarif SMS yang berlaku dari provider masing – masing. Jika Anda memiliki koneksi data internet, melakukan transaksi melalui Telegram / jabber pengiriman perintah pesan GRATIS!
1. Pastikan pulsa di handphone Anda memadai. Mencukupi untuk mengirim pesan SMS, kartu Anda tidak dalam masa tenggang/mati, dan sinyal kartu Anda tidak mengalami gangguan.
2. Jika kartu Anda tidak bermasalah silakan matikan handphone beberapa saat kemudian ulangi mengirim SMS.
Jika salah satu provider mengalami gangguan kami akan memberikan info melalui laporan SMS. Disarankan untuk tidak melakukan pengiriman sms berulang pada saat itu juga jika ada info gangguan dan silakan untuk mengulangnya selang satu jam.
Pastikan inbox sms di handphone Anda tidak penuh dan sinyal tidak mengalami gangguan. Proses transaksi normal memerlukan waktu minimal 15-30 detik dan jika terdapat kesalahan pengetikan pesan/sms, maupun nomor yang telah tidak aktif,dsb proses dapat terpending / tertunda lebih lama.
1. Jika ada klaim bahwa pulsa tidak masuk ke konsumen, pastikan Anda cek pulsa terlebih dahulu di nomor tersebut. Jika Anda telah menerima VSN resmi yang terdapat pada laporan balasan silakan hubungi operator kartu masing – masing.
2. Jika pulsa tetap tidak masuk dalam 1×24 jam hubungi Customer Service kami. Proses pengecekan transaksi minimal 1×24 jam dan beberapa operator tertentu dapat memerlukan waktu hingga 7×24 jam
1. Transaksi dinyatakan gagal jika Anda telah mengkonfirmasikannya dengan Customer Service kami atau telah menerima laporan refund maupun gagal.
2. Transaksi gagal secara langsung, perhatikan pesan gagalnya dan jika ada kesalahan ketik silakan dikoreksi dan silakan mengulang kirim pesan kembali. Dalam hal ini tidak ada pengurangan saldo.